99a9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

99a9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই শর্তাবলী আপনার এবং 99a9-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মুহূর্ত থেকে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও প্রযোজ্য। এই দলিলগুলো একে অপরের পরিপূরক এবং সমন্বিতভাবে কার্যকর।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

99a9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকায় অবস্থান করতে পারবেন না যেখানে এই ধরনের সেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের পক্ষে, অন্য কারো প্রতিনিধি হিসেবে নয়, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

নিবন্ধনের পর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য দায়বদ্ধ। এই লক্ষ্যে নিচের বিষয়গুলো মেনে চলতে হবে:

• লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা বাঞ্ছনীয়।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সমস্ত লেনদেনের জন্য আপনিই দায়বদ্ধ থাকবেন।

পরিচয় যাচাইয়ের ("কেওয়াইসি") অংশ হিসেবে 99a9 যেকোনো সময় অতিরিক্ত দলিল বা তথ্য চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

99a9-এ লেনদেন সুবিধাজনক ও নিরাপদ। আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি।

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকগুলো)।

জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত নিয়মাবলী:

• কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• উত্তোলনের আবেদন করার আগে সমস্ত সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র বৈধ গেমিং কার্যকলাপে ব্যবহার করা যাবে।
• লেনদেনে অতিরিক্ত ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটর চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা 99a9 প্রদান করে না।
• কোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

99a9 তার ব্যবহারকারীদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

স্বাগত বোনাস:

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে কেবল একবার স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস থেকে প্রাপ্ত উইনিংস উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিংস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• প্রতিটি প্রমো অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী সেই অফারের পাতায় উল্লেখ থাকবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

99a9-এ গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের জন্য নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেম বা বেটের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস বা ফলাফল প্রযোজ্য হবে না এবং সেক্ষেত্রে বাজি বাতিল করার অধিকার আমরা রাখি।
• ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিং উপলব্ধ; প্রতিটি বাজারের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• সরাসরি গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী মেনে চলে।
• স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট বা কোনো অটোমেশন টুল ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেমিং ফলাফলে কোনো বিরোধ থাকলে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে তালিকাভুক্ত যেকোনো কার্যক্রম 99a9 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যান্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস শর্তাবলী পরিহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমের দুর্বলতা অপব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত করা, হেনস্থা করা বা ক্ষতিকর আচরণ করা।
• নাবালকদের (২১ বছরের কম) পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ বিপরীত প্রকৌশল (রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং) করার চেষ্টা বা অনুমোদন ছাড়া অ্যাক্সেস করা।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। 99a9 প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। মূল বিষয়গুলো:

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

99a9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী সুস্থ, নিয়ন্ত্রিত এবং বিনোদনমূলকভাবে গেমিং উপভোগ করুক।

• আপনি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় সীমিত বা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• জমা সীমা নির্ধারণ, সেশন সময়সীমা বা বেটিং সীমা আরোপের জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• আপনার পরিচিত কেউ যদি জুয়া আসক্তিতে ভুগছেন বলে মনে হয়, তাহলে পেশাদার সাহায্য নিতে উৎসাহিত করুন।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত 99a9 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সংঘটিত কোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর গাফিলতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটি।
• বলপ্রয়োগমূলক পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা।
• অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত 99a9-সংক্রান্ত তথ্য।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে 99a9-এর সাপোর্ট টিম সমাধানে সহায়তা করবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে গেম সার্ভার লগ ও প্ল্যাটফর্মের রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

99a9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• আপনি যদি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন শর্তাবলী সর্বশেষ কখন পরিবর্তন হয়েছে।

১২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে 99a9 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সন্দেহ।
• বোনাস নিয়মাবলীর উল্লেখযোগ্য লঙ্ঘন।

আপনি নিজেও স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় কোনো ব্যালেন্স থাকলে এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ না করা হলে, যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।